FAQ - nejčastěji kladené otázky

Níže Vám sepíšeme, na co se nás nejčastěji ptáte.

Nejčastější otázka: A jak to vlastně funguje?
Vlastně velmi jednoduše :-) většinu zboží v našem sortimentu máme tzv. na váhu. Můžeme Vám tedy odvážit libovolné množství čehokoliv.
Obal vždy zvážíme zvlášť, váhu vynulujeme a pak už vážíme vybrané zboží. Platíte tedy jen za vybrané zboží, nikoliv za vzduch či vodu v baleném zboží.

A to si musím donést vlastní obal?
Ano, je lepší, když si přinesete nádoby své, na které jste zvyklí. Můžete je tak využívat pořád dokola. Např. nádobu od pracího gelu... není třeba ji po vyprázdnění házet do žlutého kontejneru. Doneste si ji k nám a my Vám ji rádi znovu naplníme.
Pokud však jdete např. jen okolo nebo neplánovaně a nic s sebou nemáte, nevadí. V obchodě máme obaly k prodeji i k rozebrání.

Co si na to mám přinést?
Nejlépe nádoby, které již máte doma. Je třeba promyslet množství a druh nakoupeného zboží a vzdálenost domů. Nést měsíční nákup ve sklenicích přes celé město může být poměrně vysilující zážitek.
Na potraviny se nám nejvíce osvědčily papírové a látkové pytlíky, dále různé plastové, plechové či skleněné dózy. Sem tam někdo přijde i s mikrotenovým sáčkem. Nemusíte se bát, že bychom Vás s ním vyhodili, je vlastně moc dobře, že se snažíte využívat sáčky, dokud se neroztrhnou.
Na drogerii lze využít kromě sklenic i obaly od různých kosmetických a drogistických prostředků. Občas si někdo přinese i PET láhve k opětovnému použití.
A malá rada na konec: ze zkušenosti doporučujeme vzít jednu či dvě nádoby navíc... vždy se objeví něco, na co jste zapomněli nebo třeba chcete vyzkoušet/ochutnat.

Můžu platit kartou?
Ano, kartou lze platit při převzetí na prodejně. Akceptujeme platby kartami Maestro, Mastercard a Visa. Online platby kartou prozatím nemáme zavedeny.

Můžu platit stravenkami?
Ne, to prozatím není možné.

Kdy máte otevřeno?
Standardně máme otevírací dobu od úterý do pátku v časech 9-12 a 13-17h.

Když jste bezobalový obchod, proč tu máte zabalené zboží?
Naším primárním cílem je omezit tzv. jednorázové obaly všeho druhu, proto máme převážnou většinu zboží váženou nebo stáčenou. Některé výrobky svými vlastnostmi ale nelze k zákazníkovi doručit bez nějakého obalu. V takovém případě se snažíme vybírat dodavatele, kteří nabízejí vratné obaly. Malé procento sortimentu je pak v obalech znovu plnitelných (deodoranty, zubní pasty, krémy...), re(up)cyklovatelných (tělové mléko) nebo kompostovatelných (tuhé deodoranty, vatové tyčinky...).

Takže si nemusím kupovat litr pracího gelu?
Volba množství záleží čistě jen na Vás. Chcete-li např. vyzkoušet prací gel poprvé, navážíme Vám třeba jen jednu nebo dvě prací dávky. Až jej vyzkoušíte, přinesete si litrovku nebo kanystr a my jej znovu rádi naplníme.

Mohu si objednat i něco, co nemáte v nabídce?
Ano, je to možné. U vybraných dodavatelů/e-shopů děláme pravidelně hromadné objednávky. Stačí do košíku vložit položku "hromadná objednávka." a podle návodu spolu domluvíme detaily.
V podstatě lze ale objednat i cokoliv u jakéhokoliv z našich dodavatelů. Nejčastěji jsou to např. kyselina octová či mouky v biokvalitě, ale i spousta dalších zajímavých věcí. V takovém případě nás kontaktujte e-mailem a domluvíme se.

Máte hodně věcí v biokvalitě, což je dražší a já si to nemohu dovolit. Proč?
Není pro nás jednoduché rozhodnout, zda mít sortiment zaměřený na kvalitu nebo kvantitu. Kloníme se více k biokvalitě, ale zároveň se snažíme vyhovět poptávce co nejširší veřejnosti. Proto se neváhejte ozvat, pokud Vám v naší nabídce něco nutně schází. Jsme rádi za každou zpětnou vazbu.
Máme pravidlo tří zákazníků: když se zeptá na danou věc první zákazník - bereme to na vědomí a prodiskutujeme to na "sletu kolibříků". Když se ozve druhý, začneme hledat ideálního dodavatele. Při třetí poptávce zboží objednáme, podařilo-li se nám najít dodavatele.

Co vám to tu tak krásně voní?
Nebudete věřit, ale nejčastěji se na to ptáte zanedlouho po tom, co jsme něco utřeli dezinfekcí :-D
Ne vážně, ještě jsme nepřišli na jednu konkrétní věc, spíše je to směs více vůní... asi záleží, u kterého regálu zrovna stojíte.

Můžu si u vás zakoupit poukázku na nákup?
Ano, je to možné... je to oblíbený dárek k Vánocům i narozeninám.
Poukázky vystavujeme v hodnotách 100, 300, 400, 500, 600 a 1000 Kč. Lze je zaplatit stejně jako jakýkoliv jiný nákup. Poukázka Vám přijde elektronicky e-mailem, součástí něhož je jedinečný kód, sloužící k uplatnění poukazu při nákupu a také obrázek, pokud by někdo potřeboval obdarovanému dát poukaz vytištěný.
Prosíme Vás, kvůli nám je určitě netiskněte, stačí nám nadiktovat číselný kód.
Důležité, na co je třeba myslet při volbě hodnoty poukazu je, že lze na jeden nákup uplatnit pouze jeden poukaz.